(电子商务研究中心讯) 2015年3月2日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对私房团的投诉称不发货不退货联系不上客服。
以下为该用户的投诉内容：
我2015年2月6日下单(订单840512)，至今也没发货，给客服打电话也打不通，在线客服也不回话，我个人感觉就是一个骗子网站，最好能封了它。这么长时间了也不发货，我想联系退货，客服也不回话也不接电话。
（注：网经社配图）
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。（文/远飞）
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